コーチングとは？ティーチングとの違い・メリットとデメリットを解説

ティーチングとコーチング、この2つの手法はビジネスや教育、スポーツの現場など、さまざまな場面で耳にする言葉です。

どちらも指導を目的としていますが、そのアプローチや目的は大きく異なります。

本記事では、ティーチングとコーチングの違いを解説し、それぞれのメリット・デメリット、活用場面、さらには効果を高めるコツについて詳しく掘り下げていきます。

ティーチングとコーチングの違い

ティーチングとコーチングは、人をサポートするための2つの方法ですが、そのやり方や目的には違いがあります。

ティーチングは、先生が生徒に知識やスキルを「教える」ことに重点を置く方法です。

一方、コーチングは、相手の考えや行動を「引き出す」ことで、成長を助ける方法です。

それぞれの特徴を理解することで、状況に応じた適切な指導ができるようになります。

ここでは、それぞれの意味や目的、やり方についてわかりやすく説明します。

コーチングの定義

コーチングは、相手が自分で目標を考え、それに向かって動き出せるようサポートする方法です。

「教える」のではなく、対話を通じてその人自身の考えや答えを引き出すことを大切にしています。

コーチングの目的

コーチングの目的は、相手が自分の力で成長していけるようにすることです。

目標を達成するだけでなく自分で考え行動し、成果を感じられる力を育むのがポイントです。

その結果、相手の自己成長ややる気を引き出すことが期待できます。

コーチングの指導方法

コーチングは「教える」よりも「一緒に考える」スタイルです。

主な方法は次の通りです。

• 質問をする: 質問を投げかけることで、新しい視点や気づきを促します。
• 目標を決める: 相手と一緒に目標を明確にし、具体的な行動を考えます。
• 振り返りをする: 結果を一緒に振り返り、次にどうするかを話し合います。

ティーチングの定義

ティーチングは、先生が生徒に知識やスキルを直接教える方法です。

わかりやすく説明したり、具体的な手順を示したりして、相手が必要なことをしっかりと理解できるようにします。

ティーチングの目的

ティーチングの目的は、短時間で効率的に知識やスキルを伝えることです。

特に初心者や未経験者にとって、新しいことを学ぶ最初のステップとして役立ちます。

また、すぐに結果を出さなければならない場面でも効果的です。

ティーチングの指導方法

ティーチングは「伝える」ことがメインです。

具体的なやり方は次の通りです。

• 説明する: 必要な知識をわかりやすく説明します。
• 見せて教える: 実際のやり方を見せることで、理解を深めます。
• アドバイスをする: 作業の結果に対して具体的な改善点を伝えます。

ティーチングとコーチング、それぞれの特徴を知っておくことで、相手の状況や目的に応じた方法を選べるようになります。

コーチングのメリットとデメリット

コーチングとティーチングには、それぞれ異なる強みと課題があります。

具体的な例を交えながら、そのメリットとデメリットを詳しく見ていきましょう。

コーチングのメリット

コーチングは、相手の自発的な成長を促す方法です。

以下のような具体的なメリットがあります。

自律を促すことができる

たとえば、新しいプロジェクトを担当する社員にコーチングを行う場合、指導者が「次にどうしたい？」と質問しながら進めることで、社員自身が考え、自分なりの解決策を見つける力を育むことができます。

このプロセスを繰り返すことで、社員は問題解決能力を高め、自分の判断で行動できるようになります。

指導者の能力以上の成長も期待できる

コーチングでは、指導者がすべての答えを持っていなくても問題ありません。

たとえば、新規市場の開拓を任されたチームが、自ら調査し、新しいアイデアを生み出すことで、指導者が想像していなかった成果を上げることがあります。

相手の可能性を引き出すことで、組織全体の成長にもつながります。

コーチングのデメリット

効果的なコーチングには、いくつかの課題も伴います。

指導に時間がかかってしまう

新入社員が業務の進め方に悩んでいるとき、コーチングでは一つひとつの質問を通じて相手に考えさせます。

そのため、ティーチングのように「こうすればいい」と即座に答えを教える方法と比べて、時間がかかります。

特に忙しい職場では、この時間的コストが負担になることがあります。

マネジメント等のスキルが必要になる

コーチングには、高度な質問力や聞き手としてのスキルが必要です。

たとえば、「なぜその方法がいいと思う？」といった質問を通じて相手の考えを引き出すには、相手の意見を否定せず、的確なタイミングでフィードバックする能力が求められます。

これが不足している場合、十分な効果を得るのが難しくなります。

ティーチングのメリット

ティーチングは、効率よく知識やスキルを伝える手法として優れています。

短時間で必要なスキル・情報を伝えられる

たとえば、新しい業務システムの使い方を教える際、ティーチングでマニュアルを使いながら「ここをクリックすると次の画面が開きます」と手順を説明すれば、短時間で多くの人に必要な知識を共有できます。

大人数を一度に指導できる

新人研修で社内ルールや基本的な業務フローを教える場合、講義形式で一度に大人数に伝えられるのはティーチングの強みです。

同じ情報を全員に効率よく共有できるため、組織全体の基礎的なスキルや知識を揃えるのに役立ちます。

ティーチングのデメリット

ティーチングにも、いくつかの限界があります。

指導内容が指導者の経験・スキルに依存する

たとえば、新しい製品の販売方法を教える際、指導者自身がその製品を十分に理解していない場合、不正確な情報を伝えるリスクがあります。

また、指導者の経験に頼るため、最新の方法や別の視点が欠けてしまう可能性もあります。

部下の自律を促すことが難しい

ティーチングは「教える」ことがメインであるため、相手が自分で考える機会が少なくなります。

たとえば、問題が発生した際に「次はこうすればいい」と指導者が答えを与え続けると、部下は自分で考えずに指示を待つようになってしまう可能性があります。

コーチングとティーチングの使い分け

コーチングとティーチングは、それぞれ適した場面で活用することで、指導の効果を最大化することができます。

ここでは、それぞれを活かせる具体的な場面について詳しく解説します。

コーチングを活かせる場面の具体例

コーチングは、相手が自発的に成長できるようサポートする手法です。

そのため、以下のような場面で効果を発揮します。

一定以上のスキル・経験がある従業員の育成

経験豊富な従業員に対しては、コーチングを活用することで、さらなる成長を促せます。

たとえば、営業チームのベテランメンバーに新しい市場戦略を考えてもらう際、「どんな方法が効果的だと思う？」「そのアイデアを実現するには何が必要だろう？」といった質問を通じて、主体的に考えさせるアプローチが有効です。

従業員のストレスマネジメント

従業員のストレスが増加している場面では、コーチングを用いることで心理的なサポートができます。

たとえば、「最近どう感じている？」「今の業務で改善できそうな部分は何だと思う？」といった質問を投げかけることで、従業員が自分の気持ちや状況を整理しやすくなります。

ストレスの原因を把握し、自ら解決策を考える力を引き出すことができます。

ティーチングを活かせる場面の具体例

ティーチングは、特定の知識やスキルを効率的に伝える場面で力を発揮します。

以下のような場面での活用が適しています。

スキルや経験の少ない従業員の育成

新入社員や未経験者に対しては、ティーチングが非常に効果的です。

たとえば、新しいシステムの使い方を教える際、「まずこのボタンをクリックしてください。次にこう操作します」といった具体的な手順を示すことで、短時間でスキルを習得させることができます。

この段階では、わかりやすい指導が重要です。

緊急度の高い業務を担当する従業員の育成

業務の締め切りが迫っている場合や即座に対応が必要な場面では、ティーチングが適しています。

たとえば、トラブル対応を任される従業員に対し、「このケースではまず○○を確認してから△△を試してください」と具体的な対処法を教えることで、短時間で的確な対応が可能になります。

コーチングとティーチングの効果を高めるコツ

コーチングとティーチングを効果的に行うためには、適切な工夫やポイントを押さえることが重要です。

それぞれの手法で指導の成果を高めるための具体的なコツを解説します。

コーチングの効果を高めるコツ

コーチングは、相手の自発的な成長を促すための手法です。

以下のポイントを押さえることで、より良い結果を引き出すことができます。

目標を期間ごとに区切る

大きな目標を立てる際は、達成までの道のりを細かく区切ることが重要です。

たとえば、「半年後に売上を10%アップさせる」という目標を設定した場合、1か月ごとに進捗確認を行い、「1か月目は新規顧客を5人獲得する」「2か月目はクロージングスキルを向上させる」といった短期目標を設定します。

これにより、モチベーションを維持しやすくなり、着実な成果を目指せます。

あきらめて答えを提示しないようにする

コーチングでは、相手が自分で答えを見つけるプロセスを尊重することが大切です。

たとえば、部下が「どう進めていいかわかりません」と相談してきた際、「こうすればいい」とすぐに答えるのではなく、「どの部分が難しいと思う？」「他に似た経験はない？」といった質問をして、自ら考えさせる時間を与えましょう。

これにより、主体性が育ちます。

ティーチングの効果を高めるコツ

ティーチングは、相手に知識やスキルを効率的に伝える方法です。

以下の工夫を取り入れることで、より効果的な指導が可能になります。

できる限り言語化する

指導内容を明確に言葉で伝えることが大切です。

たとえば、新しい業務プロセスを教える際、「このボタンを押してください」ではなく、「このボタンを押すと次の画面に移り、そこで必要なデータを入力します」といった具体的な説明を付け加えることで、相手が理解しやすくなります。

具体例を交える

抽象的な説明だけでなく、具体例を用いると相手の理解が深まります。

たとえば、「顧客対応では迅速な対応が大事です」と伝える場合、「以前、対応が遅れたことでクレームが発生した事例がありました。

その時は○○を迅速に対応することで解決しました」という実例を挙げることで、納得感が増します。

定期的にテストを行う

学んだ内容を確認するためにテストを取り入れるのも効果的です。

たとえば、営業トークの指導後にロールプレイング形式のテストを行うことで、実際にどの程度理解できているかを把握し、必要に応じて補足指導を行えます。

コーチングとティーチングに関するよくある質問

コーチングやティーチングに関する疑問は多くの人が持つテーマです。

ここでは、よく寄せられる質問にわかりやすくお答えします。

まとめ

コーチングでは、目標を期間ごとに細かく設定し、進捗を確認することで、相手のモチベーションを維持できます。

また、すぐに答えを教えず、考える時間を与えることで、主体性や問題解決力を育てることが重要です。

一方、ティーチングでは、指導内容を明確な言葉で伝え、具体例を交えることで相手の理解を深められます。

さらに、テストや実践を通じて習熟度を確認し、必要な補足指導を行うと効果的です。

これらの工夫を取り入れれば、コーチングもティーチングもより良い結果を引き出せます。