で
ココナラは便利な反面、「ココナラが危ない」との声もちらほら。
事前に連絡や時間を調整したり、依頼する側も登録する側も注意が必要です。
ここでは、そのような声が上がる理由や無料で利用できるこのサービスの内容、万が一トラブルに巻き込まれた場合の対処法や、注意すべき点、悪質なケースの記載、評価の方法についてそれぞれ詳しくお話していきます。
ココナラが危ないと言われる5つの理由
画像引用：ココナラ
オンラインで様々なスキルやサービスを手軽に売買できるココナラは利便性の高さから多くのユーザーに利用されています。
しかし、その一方で、サービスを取り巻く環境にはいくつかの問題が指摘されています。
ここでは、利用者の中に不満を持つ声や実際のトラブル体験を基に、ココナラの利用が危ないと考えられる理由を5つ挙げ、その内容について詳しく見ていきます。
- 手数料が高い
- 勧誘メールが届く
- マナー違反がある
- 報酬の未払いがある
- 修正依頼が多い
手数料が高い
ココナラにはサービス提供者と購入者の間で成立した取引額に対し、一定の手数料を請求するシステムがあります。
この手数料率は他のプラットフォームと比較しても高めに設定されているため、利益が出にくいという不満が多く見られます。
特に初心者の場合、低価格でサービスを提供し始めるため、収益化には一層の努力する必要があります。
提供するスキルによっては、手数料の影響を大きく受け、結果として個人の収入減となりかねません。
勧誘メールが届く
ココナラでは登録時にメールアドレスが必須となりますが、そのメールアドレスを通じて不要な勧誘が届くケースがあると言われています。
これには、ココナラ内の他のユーザーからのものだけでなく、外部企業からの広告メールである場合も含まれます。
個人情報が外に漏れる不安を感じるユーザーは少なくなく、プライバシーへの懸念が高まっています。
マナー違反がある
ココナラでは利用者同士のコミュニケーションが頻繁に行われますが、その中にはマナー違反とされる行動をするユーザーもいます。
たとえば、納品後の無断転売、過度な値下げ要求、不適切な言動などが問題視されています。
こういった行為に遭遇することで、他の真面目にサービスを提供しているユーザーにも悪影響が及びかねません。
報酬の未払いがある
ココナラは原則として、サービス提供後の報酬が保証される仕組みを持っています。
しかしながら、一部のケースでは報酬が適切に支払われないトラブルが発生しています。
例えば、取引の相手が一方的にキャンセルをする、またはシステムの不備による支払い遅延が挙げられます。
これらの問題により、収入を得られずに困るサービス提供者もいるのが実情です。
修正依頼が多い
サービス提供後、購入者からの修正要求はある程度予測される事態ですが、ココナラでは過剰な修正依頼が問題になっています。
特に明確な納品条件が設定されていない場合、購入者による細かな修正要求が繰り返されることがあり、サービス提供者の負担が増える一因となっています。
このような状況は時間のロスにつながり、効率的な仕事の妨げにもなっているのです。
ココナラとは？仕組みについて
ココナラでは自分の得意な分野でサービスを提供し、それを必要とする他のユーザーに対して販売することが可能です。
例えば、デザイン、翻訳、プログラミング等の技術的なスキルや、占い、カウンセリングといった個人的なサービスも提供されています。
そして、取引はココナラのサイト内で完結し、セキュリティ決済システムを介してお金のやり取りが行われるため、安全に利用可能です。
ココナラを利用するメリット
ココナラを利用する大きなメリットは主に次の3つです。
- 販売価格を自由に設定することができる
- 在宅ワークしやすい案件が豊富にある
- オンラインで全て完結することができる
それぞれのメリットについて、詳しくお話していきます。
販売価格を自由に設定することができる
ココナラは個々の出品者がサービスの価格を自由に設定できるという特徴があります。
競争が激しいフリーランスの世界において、この自由度は大きな強みです。
出品者は自分のスキルの価値や、市場の需要に応じて価格を調整することで、収益性と顧客の獲得のバランスを取ることが可能です。
この柔軟性が出品者にとっては戦略的な価格設定を可能にし、購入者にとっては多様な選択肢を提供します。
価格設定の自由は、出品者が自分のビジネスをさらに成長させるための重要な要素となっています。
在宅ワークしやすい案件が豊富にある
ココナラは、在宅ワークに適した案件が多数存在します。
- グラフィックデザイン
- ライティング
- プログラミング
などといった、特定の場所に縛られずに作業が可能な案件が豊富にあり、家で自分のペースで作業を進めたい人に最適な環境を提供しています。
通勤時間を気にすることなく、好きな時間に仕事を開始できるため、家事や育児と仕事を両立している人々にとっても、非常に便利なプラットフォームです。
自宅にいながら全国どこからでもアクセスできるため、地方に住む人たちが都市部の仕事にアクセスできる機会も広がります。
オンラインで全て完結することができる
ココナラの全てのプロセスはオンラインで完結し、ユーザーは自分の家から一歩も出ることなく、仕事を受けたり、提供したりすることが可能です。
サイト上でのコミュニケーションツールを利用して、クライアントと直接やり取りを行い、作業の依頼から納品までを進めることができます。
また、安全な決済システムが導入されており、契約から決済までをトラブルなく行うことができるため、セキュリティの高い環境でのビジネス運営が可能です。
移動時間や会議の予約といった手間を省き、効率的に仕事に集中できるのは大きな利点でしょう。
もし最短で稼げるスキルを身につけたいなら
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ココナラを利用するデメリット
個人のスキルやサービスを気軽に売買できるココナラですが、次の3つのデメリットがあります。
利用前にこれらの注意点を理解することで、トラブルを回避しやすくなります。
- 手数料が高い
- ココナラ上でのやり取りしかできない
- 出品者のスキルや質が低い場合がある
手数料が高い
ココナラでの取引には、便利な反面、手数料の支払いが発生します。
この手数料は仕事の成果を受け取る時に特に重要です。
ココナラは登録無料であるため、手数料はプラットフォームの稼働費やサービスの維持費として必要です。
しかし、販売価格の10％以上の手数料が取られるため、出品者は実際に手元に入る金額が予想よりも少なくなることを認識する必要があります。
購入者もこの事実を把握しておくべきで、手数料が商品価格に上乗せされることがあります。
コスパを重視する方にとっては、この点が負担となることが想定されます。
ココナラ上でのやり取りしかできない
ココナラは取引の安全を保障するために、ココナラ上のトークルームでのメッセージ交換のみを認めています。
このため、LINEやメールアドレスを使用したい方には不便に感じられる可能性があります。
個人情報の漏洩を防ぐという重要な理由からこのルールが設けられていますが、タイムリーな連絡や煩雑な手続きを簡略化したい場合、この制限によりストレスを感じることがあるかもしれません。
また、事前に聞きたいことがあってもココナラ経由でしか問い合わせができず、時間がかかる場合も。これがトラブルにつながるケースも考えられるので注意が必要です。
出品者のスキルや質が低い場合がある
ココナラの出品者は誰もが簡単に登録できるため、提供されるスキルやサービスの質にばらつきがあります。
プロフィールや実績は参考になるものの、依頼する仕事に対するスキルが本当に高いか、依頼前に判断することは難しいです。
購入者が不安を感じやすいのはこのためで、信頼できるサービスを提供するかどうかは出品者選びが決定的になります。
悪質な出品者やスキルが未熟な場合もあることから、購入者は事前に相手の信頼性を吟味する必要があります。
ココナラの実際の危険な実例
フリーランスのマーケットプレイス「ココナラ」ですが、ユーザー間でのトラブルも発生しています。
利用者が直面する可能性のある問題にはさまざまなものがありますが、ここでは特に注意すべき3つの実例を紹介します。
- 外部でのやり取りを提案された
- 過度な値引き交渉をされた
- テスト依頼の後に連絡が途絶えた
外部でのやり取りを提案された
ココナラ利用者の中には、サービスプラットフォーム外でのやり取りを提案する者がいます。
このような行為は、安全な取引の確保を目的としたプラットフォームのルールに反するだけでなく、様々なリスクを伴います。
取引内容が保証されず、金銭トラブルや個人情報の漏洩に繋がる恐れがあるのです。
あるユーザーは、相手に信頼を置きサービス外でのやり取りに応じたところ、代金が支払われないという経験をしました。
このような事態を避けるためには、全てのやり取りをプラットフォーム内で完結させることが重要です。
過度な値引き交渉をされた
ココナラでは、価格について売り手と買い手が交渉することもありますが、過度に値下げを要求するケースも報告されています。
この行為は、サービス提供者の労力やスキルを軽視し、時には提供者のモチベーションを低下させる原因になりえます。
該当する事例として、一度は納得いく価格で契約したにも関わらず、納品寸前で突然大幅な値引きを要求されるケースがありました。
その結果、双方の間で不信感が生まれ、取引が破綻することも。
双方が公平な条件で満足できるよう、適正な価格設定と尊重が必要です。
テスト依頼の後に連絡が途絶えた
また、中にはテスト依頼と称して実際は無料でサービスを受けようとする不誠実な利用者もいます。
無料サンプルやテストとして成果物を提供した後、そのまま相手からの連絡が途絶えるというケースが報告されています。
サービス提供者は信頼関係を築こうと努力しますが、結果として時間と労力が無駄になることがあります。
提供者は依頼者の誠意を見極め、必要以上の無料提供を避けるための注意が求められています。
ココナラの良い評判・口コミ
ココナラを利用した方々からは、多くの好評が寄せられています。
利用者の意見を見ると、質の高い出品者の存在や充実したサービス、さまざまなスキルを販売できる環境が評価されており、多様なニーズに応えるプラットフォームとして注目されています。
- 質の高い出品者もいる
- サービスがしっかりしている
- 幅広いスキルを販売することができる
質の高い出品者もいる
ココナラでは、専門知識を持つプロフェッショナルや独自のスキルを有する出品者が多数活動している点が高く評価されています。
- イラスト作成
- ウェブ開発
- 翻訳
- マーケティング
- ビジネスコンサルティング
など多岐にわたるジャンルで、経験豊富な業者が質の良いサービスを提供しているため、個人や企業が目的に合った専門家を見つけやすいです。
仕事の依頼者は出品者の過去の評価やレビューを参考にして選ぶことができるため、安心して取引を行うことが可能となります。
こうした安心感と質の高さが、良い口コミに繋がっている理由の一つです。
副業系サービスでお金稼ぐって、「ガチで人生変わります」よね。
— さや＠ココナラ副業×子育てママ (@saya_coconala) April 11, 2025
多くの人が言わないですけど
会社で雇われてデザインするだけじゃ、天井がそこにあります。
でもココナラみたいな場所だと、自分で価格設定できるんですよ。
経験積んだら1万→3万→5万って自分で決められます。…
サービスがしっかりしている
ココナラの利用者からは、プラットフォームのサービスがきちんと整備されている点が好評を博しています。
ユーザーには分かりやすい出品スタイルや丁寧なカスタマーサポートが提供され、トラブルが生じた際の迅速な対応が評価されています。
また、安心のエスクローサービスを通じて支払いが管理されることで、金銭的な面でも安全性が保証されているのです。
利用者同士のクリアなコミュニケーションを支援するシステム設計も、トラブルを未然に防ぐ役割を果たし、利用者の信頼を得ています。
また1人ココナラマスターが誕生した…
— KOU@WEB広告フリーランス (@kou_ad0701) April 11, 2025
広告案件はココナラだけでも十分受注できる。
ココナラ経由で月20万円以上受注している人も多い。 pic.twitter.com/tKHIRa0MUh
おざーーす🦴
— じゅんペイ (@macsJUM) April 11, 2025
【 個性おしおしキャラ 】
ココナラでの販売件数が
200件になりました🎊🎉✨️
皆様本当にありがとうございます🙇♂️💕
本日12日(土)〜14日(月)は
絵師業に専念する日です🎨
即日納品も可能なので
ご依頼お待ちしております☺️
↓https://t.co/mItwOZX5JM#ココナラ#アイコン#イラスト pic.twitter.com/xZnmhgj6RS
幅広いスキルを販売することができる
ココナラは、様々なスキルやサービスを販売することができるマーケットプレイスとして評価されています。
イラストやデザインだけでなく、ライティング、プログラミング、コンサルティングなど多岐にわたるジャンルでの活動が可能です。
特に個人事業主やフリーランサーにとって、自身の能力を活かし、新たな顧客層を開拓するチャンスが提供される点が魅力です。
趣味として持っている独自のスキルも活かせるため、多種多様な人材が集まる活発な市場として機能しており、購入者にとっても選択肢の広がりを感じることができるでしょう。
納期に追われる仕事をしたくない！
— チヒロ@ココナラWeb制作 × 子育て中ママ (@chi_i1025) April 6, 2025
これは私の正直な気持ち。
子育てしながら仕事してたら子供が熱出したり、幼稚園の行事があったりイレギュラーが発生するから。
ココナラはエンドのお客様が多いから、ある程度自分でスケジュール調整して納期に追われないのはかなりいいと思ってる😊
ココナラはひどい？悪い評判・口コミ
スキルや知識を売買するマーケットプレイスとして知られるココナラですが、すべてのユーザーが良い体験をしているわけではありません。
一部にはサービスの質や運営に対する悪い評価・口コミが見受けられます。
特に言及される点として、悪質な購入者の存在、サポートの手厚さに欠ける点、コミュニケーションの問題が挙げられます。
- 悪質な購入者がいる
- 電話でのサポートがない
- クライアントとのコミュニケーションが難しい
悪質な購入者がいる
ココナラでは、幅広い分野で個人間のスキルシェアリングが行われていますが、中には悪質な購入者によるトラブルが発生することもあります。
- 不当に低評価をつけるケース
- 提供されたサービスに不満を持ちながら返金を要求するケース
- 無理な要求を続けることで売り手を困らせるようなケース
などが含まれます。
売り手は、こうした購入者と遭遇した際に、十分な対応策やサポートを求めるものの、必ずしも期待通りの解決がされないケースがあります。
これらは、プラットフォームの品質保持にも影響を及ぼし、他のユーザーにも悪影響を与えかねません。
#ココナラ で悪質購入者と遭遇した際に評価を削除する方法
— みるぼん@スモビジ (@milbon_) April 26, 2023
①キャンセル対応
購入者都合でキャンセル対応を行う。この場合は、購入者は出品者に評価することができないため、そもそも評価を受けることはない。
②事後返金対応に持ち込む…
ココナラで悪質な購入者と出会ってしまい、制作物に大変なクレームをつけられた上、全額キャンセルに応じるか制作費を払う代わりに評価1にされるか選べと脅されました🦍
— mei🍃日本茶ブランドIKOI (@mn312d) March 15, 2023
電話でのサポートがない
多くのユーザーは、トラブルが起こった際に迅速で直接的なサポートを求める傾向にあります。
しかし、ココナラは電話によるサポート体制をとっていないため、問題発生時にはメールやサイト内のシステムを通じて問い合わせを行うしかありません。
この場合、レスポンスに時間がかかることもしばしばあり、ユーザーからはその対応速度に不満の声が上がることがあります。
特に急を要する案件や、感情的なトラブルが絡む場合に、電話でのサポートがない点が問題とされることがあり、改善が求められています。
クライアントとのコミュニケーションが難しい
ココナラのプラットフォーム上では売り手と買い手間でのコミュニケーションが重要ですが、時にはそのやり取りに苦労する事態が発生します。
サービスの性質上、詳細なニーズや要望を伝える必要があるにもかかわらず、具体的なガイドラインやコミュニケーションのルールが不十分で、誤解が生じやすい環境があります。
さらに、こちらの意図を正確に伝えても、相手が異なる解釈をしてしまうことで、結果的に満足のいく取引ができないケースもあり、これに関するクレームも多く寄せられています。
明確なコミュニケーションを取るためのサポートや、ユーザー間のトラブルを未然に防ぐ対策が今後さらに求められていくでしょう。
ココナラ初心者に多いのが
— れおぽめ@ココナラ開始2ヶ月で100万達成 (@s_aox_re) April 9, 2025
『とりあえず出品すれば売れるだろ』
って勘違いしてる人が多い気がします。
とりあえず出すという行動力は素晴らしいけど、継続的に売るには戦略が必要。
とは言っても、難しいことをする必要はなくて、リサーチするだけ！…
この本を30ページぐらい読んで、細々と続けてきたココナラを閉じることにしました。今までありがとう。ココナラ。手数料が高すぎた。 pic.twitter.com/VquY80Z3GQ
— 松子 (@d_matsuk0) April 11, 2025
ココナラでの稼ぎ方やポイントを解明！
インターネット上で様々なスキルやサービスが売買されるココナラで、初めての方にも分かりやすく稼ぐ方法をご紹介します。
自分の強みを活かしながら安心して取引の幅を広げ、成果を上げるポイントを押さえていきましょう。
- 商品・スキル・サービスを出品する
- プロフィールを充実させる
- ユーザーとコミュニケーションを取る
- 実績とレビューを増やす
- 単価設定を上げて売り上げを増やす
商品・スキル・サービスを出品する
ココナラ活用の第一歩は、自身の商品やスキルを出品することから始まります。
絵を描く才能があるならイラスト制作、言語の知識があるなら翻訳サービス等、様々なジャンルで出品が可能です。
出品にあたっては、明確で魅力的なタイトル、詳細な説明文、購入希望者がイメージしやすい写真やサンプルが必要になります。
他の出品者と差別化を図り、ターゲットとするユーザーの興味を惹くことが重要です。
プロフィールを充実させる
次に、信頼の獲得には豊富なプロフィール情報が役立ちます。
実績や経験について詳しく記載し、自己紹介を通じて安心感を与えましょう。
また、これまでの職歴や資格、趣味等、自己の人となりを伝える内容はユーザーとの接点を作る上で有効です。
信頼されるプロフィール作成は、取引成立に大きく影響を及ぼします。
ユーザーとコミュニケーションを取る
質の高いコミュニケーションが継続的な取引へ繋がります。
質問への返答は迅速且つ丁寧に行いましょう。
対話を通じてニーズを理解し、期待を超える提案ができればリピート率の向上が見込まれます。
ユーザーの立場に立ち、誠実な対応を心掛けることで信頼関係が築けます。
実績とレビューを増やす
成果を上げるには実績と良いレビューが不可欠です。
初めのうちは価格を抑えてオーダーを集め、満足度の高いサービス提供に努めましよう。
納品後はフィードバックをお願いすることで、レビューを増やすことが可能です。
積極的にポートフォリオを更新することで、新規ユーザーの興味を引きその信頼を得ることができます。
単価設定を上げて売り上げを増やす
売り上げ増加には単価の見直しも有効です。
実績が増え信頼が高まれば、徐々に価格を上げることが適切です。
市場の動向を見定め、価格を設定し直しましょう。
高品質なサービスを維持し、顧客満足度を優先する姿勢を保ちつつ、経験と実績をもとに価格を設定することで、より高い利益を得られるようになります。
ココナラが危ないことに関してよくある質問
ココナラの利用者が増える中、キャンセル方法や公開依頼の流れなど、困惑を生じる状況もなり得ます。
これに関連するよくある質問と回答をまとめ、安心してサービスを利用するためのガイドラインをお話していきます。
相手が同意すれば、取引はキャンセルとなり支払いも全額返金されます（クレジットカードなら即時〜数日）。
ただし、一方的にキャンセルはできないので、話し合いが必要です。
やりとりがこじれると時間がかかることもあるので、最初にしっかり確認することが大切です。
キャンセル時の注意点として、トラブルを避けるため十分なコミュニケーションが重要であり、キャンセルが多いと信頼度に影響するため慎重に行う必要があります。
ココナラのメニューから「公開依頼」を選び、依頼内容・予算・納期などを入力すると、出品者から「提案」が届きます。
あとはその中から合いそうな人を選んで購入するだけ。
ただし、内容が曖昧だと集まりにくいので、できるだけ具体的に書くのがコツです。
購入すると専用のトークルームが開き、やり取りがスタートします。
購入者側は手数料はかかりませんが、出品者には販売価格の22%（プレミアム会員なら11%）が差し引かれます。
見積もりと実際の金額に差がある場合は、事前に確認しましょう。
トークルーム内でも「ファイルを添付」で画像を送ることが可能です。
ただし、アップできる画像のサイズや形式（JPEG、PNGなど）に制限があるので、表示されないときはファイル形式を確認してみてください。
最近では「SNS運用代行」や「AI画像の生成」など、流行に乗ったスキルも人気です。
とはいえ、ただ出品するだけでは売れないので、実績づくりや口コミ、価格設定がとても大事です。
ココナラが危ない理由を理解して利用しましょう！
ココナラの利用者同士のトラブルが起こることもあります。
トラブルを未然に防ぐためには、サービスを利用する際には十分な情報収集が必要です。
評価やレビューを確認し、明確なコミュニケーションを心がけることが大切です。
万が一トラブルに遭遇した場合には、ココナラのサポートセンターに相談し、迅速かつ適切な対応を求めましょう。
ユーザーからの評価は賛否両論ありますが、多くの人々が有益な交流やスキルの売買を楽しんでいることも事実です。
利点とリスクを正しく理解し、慎重にプラットフォームを利用すれば、ココナラは才能を活かし合う素晴らしい場になるでしょう。
